lunoxKebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan lunox dan bagaimana kami menjaga informasi Anda tetap aman. Kami di lunox memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas utama, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang praktik pengolahan data kami di seluruh platform.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna lunox di wilayah yang kami layani, dari Jakarta hingga Medan, dan mencakup setiap interaksi Anda dengan situs, aplikasi mobile, dan sistem pembayaran kami yang terintegrasi dengan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, serta mitra perbankan lokal seperti mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.
Data yang Kami Kumpulkan di lunox
Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui beberapa cara. Saat Anda mendaftar di lunox, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan identifikasi nasional (KTP atau paspor) untuk verifikasi KYC yang diperlukan oleh hukum setempat. Kami juga mengumpulkan alamat tempat tinggal Anda untuk memastikan bahwa layanan kami tersedia di yurisdiksi Anda.
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di lunox—termasuk deposit melalui DANA, e-wallet, atau mobile banking, serta penarikan ke rekening bank Anda—kami mencatat jumlah, waktu, dan detail pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi dan mencegah penipuan. Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas permainan Anda di platform: permainan apa yang Anda mainkan, durasi sesi, jumlah taruhan, dan hasil; data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman pengguna dan memenuhi kewajiban pelaporan regulasi.
Enkripsi Data di lunox
Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server lunox menggunakan protokol TLS 1.3, dan kami tidak pernah menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk plaintext—hanya hash yang aman disimpan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi yang dikumpulkan oleh lunox untuk memproses akun Anda, memverifikasi identitas, mengelola deposit dan penarikan, mendeteksi penipuan, dan mematuhi persyaratan hukum di Indonesia dan yurisdiksi tempat Anda berada. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menghubungi Anda tentang akun lunox Anda—misalnya, pemberitahuan reset kata sandi, konfirmasi deposit, atau pertanyaan tindak lanjut KYC. Kami tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami tidak mengirimkan email promosi kecuali Anda secara eksplisit memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dari lunox.
Pemroses Pihak Ketiga dan Mitra
Platform lunox bekerja dengan mitra tertentu untuk menjalankan layanan. Penyedia pembayaran kami—termasuk local payment, online payment, e-wallet, dan mitra perbankan—menerima informasi transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses pembayaran, namun mereka mengikat data tersebut sesuai dengan perjanjian pemrosesan data kami. Server lunox dapat berada di luar Indonesia atau luar yurisdiksi Anda; dalam hal demikian, kami memastikan bahwa data Anda dilindungi dengan standar keamanan yang sama. Penyedia dukungan pelanggan kami dapat mengakses catatan akun Anda untuk membantu menyelesaikan pertanyaan atau keluhan Anda, dan mereka mengikat untuk menjaga kerahasiaan data Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi login Anda, melacak aktivitas sesi untuk mencegah penipuan, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan lunox sehingga kami dapat meningkatkan pengalaman. Cookie session berakhir ketika Anda menutup browser; cookie persistent dapat tetap ada selama beberapa bulan. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, meskipun beberapa fitur lunox mungkin tidak berfungsi dengan sempurna tanpa mereka. Kami tidak menggunakan teknologi pelacakan untuk menyusun profil perilaku Anda di luar lunox atau untuk menjual data perilaku Anda kepada pengiklan pihak ketiga.
Hak Anda dan Kebijakan lunox
Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda, untuk memperbaiki data yang tidak akurat, dan untuk meminta penghapusan dalam kondisi tertentu. Jika Anda ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda di lunox, silakan hubungi tim dukungan kami melalui form kontak atau email dukungan; kami akan merespons dalam 14 hari kerja. Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum setempat setelah akun ditutup untuk memenuhi kewajiban hukum dan mendeteksi penipuan. Kami tidak pernah membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak lunox.
Kebijakan privasi lunox ini berlaku mulai dari tanggal di mana Anda menyetujuinya saat pendaftaran. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik atau hukum; jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan prominen di situs lunox. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap lunox setelah pemberitahuan perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.